
仏壇、仏具などの商品や販売スタッフの接客サービスなどに対するお客様の意見や要望をお聞かせいただくことで、商品やサービス・販売方法を再評価するために利用されます。このデータをもとに顧客満足度を算出し「やまきの通信簿」として集計され、お仏壇のやまきで仏壇を購入した仏壇購入経験者の意見が凝縮された価値ある資料として皆様に公表しております。
これからお店選びをするお客様の参考になれば幸いです。
2011年6月1日更新 N=2044
| 評 価 項 目 | 規格適合レベル (100点満点) |
顧客満足度 (100点満点) |
|
|---|---|---|---|
| 商品 について |
仏壇、仏具の品揃え | 85点 (※1) |
86.3点 |
| 販売 について |
販売員の接客態度 販売員の商品知識 |
95点 95点 |
99.7点 99.2点 |
| 納品 について |
お宅へのお届け・設置・仏具飾り付け作法 納品時 仏壇取扱い説明 |
95点 95点 |
99.7点 98.6点 |
| 総 合 | お仏壇のやまきでの仏壇購入満足度 | 100点 | 99.3点 |
※1の適合レベル数値は、1年に1回の問い合わせ商品など全ての要望に対応する品揃えをした時のコスト上昇を考慮し決定しました。
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