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NHKの全国放送「おはよう日本」でやまきの働き方改革が紹介されました

NHK朝の全国放送「おはよう日本」でやまきの働き方改革が紹介されました。

おはようタイトル
おはようやまき外観















番組では1月27日(金)の実施されたやまきのプレミアムフライデーについて、まず14時に帰宅した社員のその後の過ごし方についてインタビューがありました。


おはよう志村 おはよう菅根















社員が14時に帰宅するには会社内の通常業務を工夫しなければなりません。
やまきが前回行ったのは全社員を2つのグループ「帰宅組」と「仕事組」に分けて、プレミアムフライデーを利用する側と来店するお客様に対応する側の双方の機能を満たした事と、事前に分かっている業務は別の日に振り替えた事です。


おはよう図1
おはよう図2















事前に分かっている業務は問題なく進みましたが、プレミアムフライデー当日に帰宅した社員を頼って来店していただいたお客様には満足いく対応ができないという課題も分かりました。


おはよう阿井 おはよう田中















次回2月の実施日に向けPCを利用した店舗内の顧客情報共有化など、生じた問題はすぐに改善しより充実した顧客サービスを行えるようステップアップしていきます。


おはようPC おはよう社長















このように来週から実施されるプレミアムフライデーを前に、1か月先行実施していたやまきの取り組みとそこで生じた問題点を挙げ、やまきがどう対応し改善したのかを社員のインタビューを混ぜて放送していただきました。


これから導入を考える企業や団体様など社会のお役に立てたとしたら幸いです。
やまきはこれからも働き方改革を実践していきます。


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