やまきは昨年から情報伝達の新しい仕組み作りを行っています。

今年1月からの私のスケジュールをチェックすると週の半分くらいがIT企業との打合せ。そのため思い切って社員の携帯やモバイルも全て刷新し、全員新しい機器を使用し業務を行うようにしました。

やまきの製造部門は30年以上前から当時の先進技術だった「静電塗装機械」や「CADCAMシステム」「NC加工機」など、全国の仏壇製造会社よりもいち早く技術導入していた企業文化があるので、いま進めている情報伝達改革もあまり負担には感じません。

最近は東京のベンチャー企業が制作したソフトウエアーを使って業務改革を行っていますが、使いこなすために説明研修会がご覧のように頻繁に行われます。情報技術は日々変化していくので、社員の皆さんも頑張っています！

おかげで毎年ご利用いただいている4万組の「お客様のお線香の好みは何か？」が分かり、「明日、来週の来店者は何名か？」が95％以上の確率で事前予測でき、特定の営業担当者が行っていた商談を誰もが打ち合わせ無しに引き継ぐことができるようになりました。まだまだたくさん効果が出ています。

これらはお客様の満足度をさらに高めることができ、働き方改革にも大きく貢献します。

最近はインターネット通販が注目されていますが、店舗の対面販売も時代に合わせて頑張っています！